Spis treści
Wybierz do której części artykułu chcesz przejść
Przypomnij sobie, gdy byłeś mały i próbowałeś wynegocjować coś od mamy lub taty, np. prezent lub kieszonkowe. Prawdopodobnie używałeś innych argumentów względem każdego z nich. Albo przypomnij sobie, kiedy chodziłeś do szkoły podstawowej. Twoja rozmowa wyglądała zupełnie inaczej pomiędzy rówieśnikami a z nauczycielem. Nawet dialog z nauczycielem od matematyki mógł wyglądać inaczej, niż z tym od polskiego. Uczniowie wiedzieli, na co mogą sobie pozwolić z jednym i z drugim. Wiedzieli, kim jest każdy z nich (przynajmniej w istotnym dla nich stopniu) i czym się kieruje w swojej pracy.
Tworzenie person marketingowych w pewien sposób jest podobne do zrozumienia mamy, taty, czy swoich nauczycieli. Kreuje się je w celu zrozumienia swoich odbiorców, ich potrzeb i pragnień. Pozwala to tworzyć lepsze produkty i usługi oraz w efektywniejszy sposób rozmawiać ze swoimi klientami. Pomyśl o tym, jak wygląda rozmowa z młodym małżeństwem a biznesmenem w średnim wieku.
Persony marketingowe – proces tworzenia
Zacznij od zdefiniowania tego, kim są Twoi odbiorcy. Wypisz wszystkie podstawowe dane demograficzne, na przykład:
- imię;
- wiek;
- płeć;
- status związku;
- status materialny;
- poziom wykształcenia;
- liczba potomstwa;
- preferencje zakupowe.
Nie są to wszystkie możliwe cechy. Im więcej ich wypiszesz, tym lepiej – dokładna analiza gruby docelowej jest bardzo ważna!
Następnie zastanów się jak wygląda standardowy dzień Twojego odbiorcy. O której wstaje? Dojeżdża do pracy autem, czy komunikacją? Kiedy robi zakupy? Kiedy przegląda strony w Internecie? Takie informacje pozwolą Ci trafić do niego z komunikatem w odpowiednim momencie, np. gdy stoi w kolejce do przebieralni w sklepie odzieżowym.
Kolejnym elementem w procesie tworzenia persony jest określenie problemów, celów, motywacji i obaw swoich klientów. Dowiedz się, dlaczego mogą być oni zainteresowani Twoim produktem. Jakie czynniki mogą ich zniechęcić do zakupu? Co może ich skłonić do zakupu i jaki cel chcą osiągnąć? Pomyśl, jak możesz rozwiązać jej problemy.
Dalszym etapem jest zidentyfikowanie potrzeb odbiorców. Pewnie nieraz słyszałeś o piramidzie potrzeb Maslowa. Jednak na potrzeby tego artykułu skup się na dwóch następujących: potrzeba uzupełnienia braku i potrzeba zmiany na lepsze. Jest to podstawowy podział potrzeb klientów. Wyróżnia się tych, którzy nie korzystali nigdy wcześniej z danego produktu i szukają takiego, który spełni ich potrzeby. Na przykład nagrywanie filmów z góry – drony. Druga grupa klientów to osoby, które już korzystają z danego produktu lub usługi, ale nie są do końca zadowolone i szukają czegoś tańszego lub bardziej funkcjonalnego, na przykład telefonu z bardziej wytrzymałą baterią.
Ważne: postaraj się wykreować jak najwięcej person, a nie skupiać się tylko na jednej!
Praktyczne narzędzia przy tworzeniu persony
- Google Analytics – pozwoli Ci zdobyć informacje o odwiedzających Twoją witrynę, np. wiek, płeć, miejsce zamieszkania, zainteresowania.
- Facebook Audience Insight – generuje dane o Twoich fanach na Facebooku. Dane demograficzne, polubione strony, czy zainteresowania.
- Google Ads – z kampanii Google Ads możesz uzyskać różne informacje np. gdzie wyświetlają się reklamy w ramach remarketingu.
- Personapp.io – internetowy kreator persony. Po wpisaniu paru informacji i odpowiedzi na kilka pytań wygeneruje on gotowy egzemplarz persony.
To jak? Gotowy na stworzenie własnych person marketingowych ? 🙂
Marketing w gastronomii – jak skutecznie promować Twoją restaurację?
Strategia content marketingowa — jak ją przygotować?
Jak napisać opis firmy – tekst na stronę „O nas”
Poprawa jakości leadów – 6 rozwiązań, które pomogą Ci zwiększyć wartość leada
Co warto wiedzieć rozważając zmianę logo?
Zoptymalizuj swój biznes na święta, a zmaksymalizujesz sprzedaż online
Jak skutecznie połączyć marketing i sprzedaż w firmie?
Lead sprzedażowy – co to jest i jak je skutecznie pozyskiwać?
Marketing internetowy w branży fashion – o czym warto wiedzieć?
Jak rozbudowywać infrastrukturę i ruch w sklepie internetowym?
Jak współpracować z agencją marketingową, żeby odnieść sukces?
Praca zdalna – wykorzystaj te narzędzia i popraw jej efektywność
Marketing przez porównywarki cenowe – jak skutecznie sprzedawać w internecie?
Przygotuj swój sklep na Black Friday
Wybór nazwy firmy – ważniejszy, niż myślisz
Kolory w marketingu. Jakie mają znaczenie dla firm?
Inbound Marketing — czyli jak przyciągnąć klientów?
Współpraca z klientem. Faza pierwsza – planowanie projektów.
Viral Marketing – czym jest i kiedy warto go stosować?
Unique Value Proposition – co to jest?
Dlaczego dobry storytelling ma wielką siłę?
Jak przeanalizować grupę docelową, czyli kim są twoi odbiorcy?
Lejek sprzedażowy, czyli skuteczna strategia marketingowa
Reklama w Internecie – dlaczego warto na nią postawić?
Kilka porad jak wypełnić brief marketingowy
Jak stworzyć persony marketingowe?
Zobacz, co myślimy o trendach marketingowych w 2018 roku
Masz pytania?
Zastanawiasz się, jak temat przedstawiony w artykule wpłynie na Twój biznes? Nasz zespół jest tu, aby Ci pomóc! Skontaktuj się z nami, a odpowiemy na wszelkie wątpliwości. Razem osiągniemy sukces!