Klinika SMP
Klinika SMP to nowoczesna klinika specjalizująca się w mikropigmentacji skóry głowy — innowacyjnym rozwiązaniu dla mężczyzn zmagających się z łysieniem, przerzedzeniem włosów lub bliznami. Usługa niszowa, temat wrażliwy, branża obarczona surowymi ograniczeniami reklamowymi. Współpracujemy z Kliniką SMP od 2019 roku — i przez ten czas zbudowaliśmy z niej lidera rynku mikropigmentacji w Polsce, generując dziś regularnie ponad 50 leadów miesięcznie przy średnim koszcie 180 zł za kontakt.
Punkt wyjścia
Kiedy Anna i Emil zgłosili się do nas, stali przed podwójnym wyzwaniem: musieli jednocześnie budować świadomość usługi, o której większość Polaków jeszcze nie słyszała, i przekonać potencjalnych klientów — mężczyzn, dla których temat łysienia bywa wyjątkowo wrażliwy — że mikropigmentacja to bezpieczne, skuteczne i warte rozważenia rozwiązanie. Do tego jako dwuosobowy zespół mieli ograniczone możliwości obsługi zapytań, a cała branża beauty i medycyny estetycznej operuje w warunkach surowych restrykcji reklamowych. Standardowe podejście performance marketingowe tutaj po prostu nie mogło zadziałać.
Cele
Regularne pozyskiwanie leadów na konsultacje
Stworzenie stałego, przewidywalnego strumienia wysokiej jakości zapytań od mężczyzn zainteresowanych zabiegiem mikropigmentacji — z obu kanałów reklamowych jednocześnie.
Budowanie pozycji lidera i rozpoznawalności marki
Osiągnięcie statusu „top of mind” w kategorii mikropigmentacji skóry głowy w Polsce poprzez konsekwentną, wielokanałową obecność we wszystkich kluczowych punktach styku z grupą docelową.
Edukacja rynku i przełamywanie barier decyzyjnych
Dotarcie do potencjalnych klientów, którzy nie wiedzą o istnieniu mikropigmentacji lub mają wątpliwości co do jej skuteczności — poprzez edukacyjny content marketing, autentyczne historie klientów i transparentne odpowiedzi na najczęstsze obawy.
Wyzwania
Niska świadomość usługi na rynku
Mikropigmentacja skóry głowy to dla większości Polaków terra incognita. Zanim można było generować leady, trzeba było najpierw wytłumaczyć, czym zabieg w ogóle jest — i dlaczego warto go rozważyć zamiast peruki czy przeszczepu włosów.
Surowe regulacje reklamowe branży beauty i medycznej
Zakaz pokazywania zdjęć „przed i po”, ograniczenia dotyczące przekazów mogących wywoływać kompleksy, restrykcje Google i Meta wobec branży medycyny estetycznej — każda kreacja musiała przejść przez filtr zgodności z regulacjami, nie tracąc przy tym siły perswazji.
Delikatność tematu i wysoka bariera decyzyjna
Łysienie dla wielu mężczyzn to temat intymny i emocjonalnie obciążony. Komunikacja, która wywołuje poczucie wstydu lub presji, nie tylko nie sprzedaje — ale aktywnie szkodzi wizerunkowi marki. Jednocześnie zabieg kosztuje około 4 500 zł, co wymaga zbudowania wysokiego poziomu zaufania przed jakąkolwiek decyzją o kontakcie.
Jaką strategię obraliśmy?
W centrum całej strategii postawiliśmy jedno założenie: nie reklamujemy łysienia jako problemu — pokazujemy mikropigmentację jako wybór pewnych siebie mężczyzn. To zmiana, która brzmi prosto, ale wymaga konsekwentnego egzekwowania w każdej kreacji, każdym haśle i każdym wideo.
Na tej podstawie zbudowaliśmy dwutorową strategię reklamową: Meta Ads do generowania popytu wśród osób, które jeszcze nie szukają aktywnie rozwiązania, oraz Google Ads do przechwytywania już istniejącego zainteresowania. Oba kanały uzupełniliśmy edukacyjnym contentem wideo — wywiadami z klientami i materiałami eksperckimi — które obniżały barierę decyzyjną i budowały zaufanie do marki na długo przed pierwszym kontaktem z kliniką.
Jak to zrobiliśmy?
Faza 1 – Strategia komunikacji i audyt strony
Co zostało zrobione? Opracowaliśmy delikatne, ale skuteczne podejście komunikacyjne: skupienie na budowaniu pewności siebie zamiast eksponowania problemu, edukacja zamiast wzbudzania lęku, transparentne odpowiedzi na najczęstsze obawy. Równolegle przeprowadziliśmy audyt strony internetowej i dostarczyliśmy rekomendacje UX poprawiające ścieżkę konwersji.
Dlaczego akurat to? W branży, gdzie klient podejmuje decyzję o zabiegu na głowie przez kilka tygodni lub miesięcy, każdy element komunikacji — od pierwszej reklamy po treść strony WWW — musi budować zaufanie. Zła komunikacja odpycha bezpowrotnie; dobra zamienia oglądającego w klienta.
Faza 2 – Meta Ads: generowanie popytu
Co zostało zrobione? Uruchomiliśmy kampanie obejmujące wszystkie etapy lejka: zasięgowe dla budowania świadomości, ruchowe dla kierowania na stronę i konwersyjne dla pozyskiwania danych kontaktowych. Głównym formatem stało się wideo — wywiady z klientami kliniki i materiały edukacyjne, które humanizowały temat i przełamywały bariery decyzyjne. Testowaliśmy także kampanie na rozmowy w Messengerze, które w pewnym okresie przynosiły znakomite wyniki.
Dlaczego akurat to? Meta Ads dociera do mężczyzn, którzy jeszcze nie wiedzą, że istnieje rozwiązanie ich problemu. Wideo z prawdziwymi historiami klientów jest w tym kontekście najskuteczniejszym formatem — bardziej wiarygodnym niż jakakolwiek reklama graficzna.
Faza 3 –Google Ads: przechwytywanie istniejącego popytu
Co zostało zrobione? Wdrożyliśmy kampanie wideo na YouTube budujące świadomość usługi, reklamy lokalne z geotargetowaniem na duże miasta oraz kampanie Performance Max docierające do nowych odbiorców bez aktywnej intencji zakupowej. Całość regularnie optymalizowana przez lata współpracy.
Dlaczego akurat to? Mężczyzna, który aktywnie szuka rozwiązania problemu z łysieniem w Google, jest znacznie bliżej decyzji niż użytkownik social mediów. Precyzyjne kampanie Search i lokalne pozwoliły nam przechwycić tego momentu gotowości zakupowej z wysoką skutecznością.
Co osiągnęliśmy?
Lider rynku mikropigmentacji w Polsce Od startu współpracy w 2019 roku Klinika SMP zbudowała pozycję najbardziej rozpoznawalnej marki mikropigmentacji skóry głowy w Polsce — z ponad 1 000 zadowolonych klientów i rosnącą bazą lojalnych odbiorców.
Stały strumień leadów przy niskim koszcie kontaktu 44 leady miesięcznie z obu kanałów łącznie, przy średnim koszcie pozyskania 180 zł — przy cenie zabiegu wynoszącej około 4 500 zł to jeden z najlepszych wskaźników ROI w branży medycyny estetycznej.
Imponujące wyniki kampanii (październik 2024 – marzec 2025) Google Ads: 972 584 wyświetleń, 12 904 kliknięć, 146 leadów, koszt leada 184 zł. Meta Ads: 2 249 696 wyświetleń, 48 302 kliknięć, 115 leadów, koszt leada 148,96 zł.
Liczby:
- 180 zł średni koszt pozyskania leada (zabieg ~4 500 zł)
- 51 wypełnionych formularzy Lead Ads miesięcznie z Meta
- 44 leady miesięcznie z obu kanałów łącznie
- 972 584 wyświetleń Google Ads w pół roku
- 2 249 696 wyświetleń Meta Ads w pół roku
Dlaczego to zadziałało?
Następne kroki / co można jeszcze zrobić?
Krok 1
LinkedIn jako główny kanał B2B
Dotarcie do lekarzy, trychologów i specjalistów beauty mogących polecać mikropigmentację swoim pacjentom.
Krok 2
Kampanie performance
Skalowanie sprawdzonych formatów wideo i testowanie nowych kreacji opartych na historiach klientów w kolejnych grupach wiekowych.
Krok 3
Rozwój contentu wideo
Seria eksperckich materiałów edukacyjnych budujących pozycję Kliniki SMP jako największego autorytetu w temacie mikropigmentacji skóry głowy w Polsce.
Nasz zespół
Kto odpowiadał za ten projekt?
Wojciech Stola
Senior Paid Social Specialist
Katarzyna Baraniecka
Project Manager
Opinia klienta
Nasza współpraca z inmarketing trwa już od stycznia 2019 roku. Staliśmy przed wyzwaniem zwiększenia świadomości o zabiegu mikropigmentacji skóry głowy w Polsce i przełamania obaw potencjalnych klientów, a także napędzenia pozyskiwania nowych klientów na tym nietypowym rynku, na który nałożone są ograniczenia reklamowania.
Zespół inmarketing doskonale zrozumiał delikatność naszego biznesu i stworzył strategię, która przyniosła imponujące rezultaty. Jesteśmy teraz liderem na rynku, a nasze zabiegi cieszą się sporą popularnością.
Jako dwuosobowy zespół cenimy sobie zwłaszcza kompleksowe podejście inmarketing – nie tylko od lat prowadzą nam skuteczne kampanie reklamowe Google Ads i Meta Ads, ale także chętnie doradzają w zakresie optymalizacji strony i materiałów komunikacyjnych.
Szczególnie doceniamy też ich partnerskie nastawianie, opiekuńczość, serdeczność oraz podejście do komunikacji marketingowej, która zamiast wzbudzać kompleksy, buduje poczucie bezpieczeństwa i zaufania. Po kilku latach współpracy możemy z przekonaniem powiedzieć, że inmarketing to nasz partner, który naprawdę rozumie specyfikę naszego biznesu i potrafi przekuć to zrozumienie w wymierne rezultaty.
Marzysz o podobnych wynikach?
Leć po więcej i umów się na bezpłatną konsultację!
