Jak wykorzystać remarketing w kampaniach Black Friday, aby odzyskać utracone konwersje?

Po przeczytaniu naszego artykułu o tym, jak przygotować się na Black Friday, wiesz już, jak ważne jest budowanie zainteresowania na długo przed akcją promocyjną. Teraz czas dowiedzieć się, jak skutecznie docierać do tych klientów, którzy byli już wcześniej na Twojej stronie. Jak przypominać im o porzuconych, “samotnych” koszykach i zwiększyć szansę na odzyskanie utraconych konwersji?

Tak też zrobię ☺️ Remarketing to strategia marketingowa, która pozwala na ponowne dotarcie do osób, które miały już kontakt z Twoją marką – na przykład odwiedziły Twoją stronę internetową, przeglądały produkty lub dodały coś do koszyka, ale nie sfinalizowały transakcji. Dzięki tej wspaniałej technologii, możesz wyświetlać użytkownikom spersonalizowane reklamy, które przypominają o produktach, jakie wcześniej oglądali, i zachęcają do powrotu na stronę, aby dokończyli zakupy. Jednak remarketing nie ogranicza się tylko do osób, które były już na Twojej stronie. Możesz go wykorzystać, aby dotrzeć szerszej grupy potencjalnych klientów, takich jak osoby, które weszły w interakcję z Twoimi treściami w mediach społecznościowych lub obejrzały Twoje filmy na YouTube. Nie zapominaj o tych mniej konwencjonalnych grupach odbiorców, których już udało Ci się ciężką pracą przesunąć w dół lejka marketingowego.

Odpowiednia segmentacja grup umożliwia tworzenie bardziej spersonalizowanych reklam, co znacząco zwiększa skuteczność kampanii. Oto kilka przykładów grup remarketingowych, które najbardziej lubię wykorzystywać w reklamach:

Przy tworzeniu kreacji remarketingowych kluczowe jest dostosowanie ich tak, aby były maksymalnie skuteczne i przyciągały uwagę użytkowników, którzy już mieli kontakt z Twoją marką. Aby kampanie remarketingowe przyniosły oczekiwane rezultaty, warto wziąć pod uwagę kilka kluczowych czynników:

Najważniejsze jest dostosowanie kreacji reklamowych do konkretnego etapu ścieżki klienta oraz personalizacja, aby bezpośrednio odnosiły się do działań użytkownika. Dzięki reklamom dynamicznym możesz wyświetlać dokładnie te produkty, które użytkownik już wcześniej oglądał lub dodał do koszyka. Zwiększa to szansę na powrót i finalizację zakupu, ponieważ odbiorcy cenią sobie dopasowane treści, które skracają drogę do zakupu. Inny komunikat reklamowy powinien być skierowany do osoby, która dodała produkty do koszyka, a inny do tych, którzy przeglądali tylko ofertę. Jeszcze inne podejście będzie skuteczne dla aktywnych fanów w mediach społecznościowych, oraz osób które czytały ostatnio Twojego bloga.

Kolejnym istotnym elementem są mocne wezwania do działania (CTA) oraz budowanie poczucia pilności. Użytkownicy, którzy wcześniej odwiedzili Twoją stronę, potrzebują dodatkowej motywacji, aby wrócić i dokończyć zakup. W kampaniach remarketingowych warto wybrać takie CTA, które jednoznacznie wskażą, na jakim działaniu Ci zależy, a ich intensywność powinna wzrastać wraz z etapem w lejku. Równie ważne jest budowanie poczucia pilności – komunikaty takie jak „Ostatnie godziny promocji” lub „Tylko do końca dnia” mogą przyspieszyć decyzję zakupową. W okresie Black Friday, gdzie promocje są wszędzie, warto spróbować wyróżnić się wśród konkurencji. Twoją przewagą jest fakt, że użytkownik już był na Twojej stronie, więc możesz skrócić przekaz i nawiązać do konkretów, które oferujesz.

Chciałabym zwrócić uwagę na jeszcze jeden ważny aspekt, który wpływa na efektywność kampanii remarketingowych, mianowicie – częstotliwość wyświetlanych reklam. Dużym błędem jest wyświetlanie tych samych kreacji zbyt często tej samej grupie odbiorców. Możesz w ten sposób zniechęcić użytkowników i uzyskać odwrotny efekt do zamierzonego. Jeśli częstotliwość wyświetlania osiąga np. poziom 12 w ciągu tygodnia, proponuję kilka rozwiązań:

Podsumowując, skuteczne kreacje remarketingowe to te, które są spersonalizowane, dynamiczne i dostosowane do zachowań użytkowników. Kluczowe jest zrozumienie, na jakim etapie ścieżki zakupowej znajdują się odbiorcy, oraz wykorzystanie odpowiednich narzędzi i strategii, które skutecznie ich zmotywują do powrotu i sfinalizowania zakupu – szczególnie w czasie tak intensywnych wydarzeń jak Black Friday.

Na koniec chciałabym skupić się na wyborze odpowiednich systemów reklamowych. Podczas Black Friday kluczowe jest zróżnicowanie działań na różnych platformach, ponieważ żaden pojedynczy system nie przyniesie tak dobrych wyników jak kilka systemów działających razem. Jeśli do tej pory najlepsze efekty przynoszą Ci kampanie w Google Ads i Meta Ads, to świetnie! Warto przeznaczyć największy budżet właśnie na te platformy, które masz już sprawdzone i przetestowane. Jednak zachęcam również do wypróbowania mniej popularnych lub znanych systemów, takich jak TikTok Ads, Linkedin Ads czy Pinterest Ads. Black Friday to doskonały moment, aby przetestować, jakie efekty mogą przynieść reklamy na tych platformach. Dzięki temu maksymalnie zwiększasz zasięg kampanii i szanse na odzyskanie utraconych konwersji, docierając do nowych miejsc. Może się okazać, że te same osoby, do których docierasz na Facebooku, bardziej angażują się na TikToku, a to właśnie ta reklama przekona ich do zakupu.

Co więcej, minimalne stawki reklamowe na platformach takich jak TikTok, Linkedin czy Pinterest są znacznie wyższe niż na Facebooku czy Google, co czyni ten moment idealnym do testowania tych systemów. Docieranie do grup remarketingowych w tych nowych kanałach będzie tańsze w konwersji niż docieranie do nowych, potencjalnych klientów, co dodatkowo zwiększa efektywność kampanii.