Novotel Poznań

Transformacja komunikacji dla największego hotelu w Poznaniu z hubem konferencyjnym

Novotel Poznań to największy hotel w Poznaniu z sieci Accor, posiadający najwięcej pokoi w mieście oraz najlepsze śniadania w Poznaniu (4 gwiazdki). Hotel wyróżnia się wyjątkową lokalizacją w centrum miasta, tuż obok Międzynarodowych Targów Poznańskich (MTP), oraz trzema salami konferencyjnymi (Berlin, Amsterdam, Paryż). Szczególną siłą hotelu są pracownicy, z których niektórzy pracują tam nawet 40 lat, co świadczy o wyjątkowej kulturze organizacyjnej.

Jesteście ciekawi? Czytajcie dalej!

Cele.

Zwiększenie rozpoznawalności marki Novotel na terenie Poznania i większych miast w Polsce

Zapełnienie kalendarza wydarzeniami, konferencjami i eventami

Pozycjonowanie hotelu jako „hubu gościnno-eventowego” w centrum Poznania

Podkreślenie przewagi lokalizacyjnej (centrum + bliskość MTP)

Wzmocnienie employer brandingu i pokazanie zaangażowanych pracowników

Budowanie koncepcji „hub biznesowy” – jedźmy na targi, poznajmy kogoś, biznes domykamy w Novotelu

Wyzwania.

Ograniczone kompetencje marketingowe wewnątrz firmy

komunikację prowadzili dotychczas pracownicy bez specjalistycznego przygotowania marketingowego

Niska świadomość oferty konferencyjnej

niewiele osób wiedziało o istnieniu trzech sal konferencyjnych w hotelu

Potrzeba wyznaczenia kierunku

w komunikacji, aby przejść na wyższy poziom wśród hoteli poznańskich i sieci Accor

Zaniedbywanie marketingu w branży hotelarskiej

potrzeba przełamania stereotypu odkładania działań marketingowych na dalszy plan

Niewykorzystany potencjał lokalizacji

centralna lokalizacja obok MTP jako przewaga konkurencyjna wymagała lepszego wykorzystania

Nasza strategia

Wielokanałowa komunikacja dla różnych grup odbiorców

Krok 1

Opracowaliśmy strategię komunikacji w kanałach, które pozwalają dotrzeć do zróżnicowanych grup docelowych:

Facebook Organic – główny kanał komunikacji lifestyle’owej, pokazujący hotel jako miejsce do spędzania czasu i organizowania wydarzeń.
Instagram – wizualna prezentacja hotelu, wykorzystująca piękne widoki na Poznań ze wszystkich stron budynku, podkreślająca nowoczesność i atrakcyjność lokalizacji.
Google Moja Firma – kluczowy kanał dla gości hotelowych, miejsce gdzie klienci zostawiają komentarze i oceny, wymagający profesjonalnej obsługi.
LinkedIn (planowany) – dedykowany komunikacji B2B, promocji sal konferencyjnych i pozycjonowaniu jako hub biznesowy.

Krok 2

Mix treści foto i wideo

Wprowadziliśmy zrównoważone połączenie treści fotograficznych i wideo, aby:

Podkreślić, że Novotel idzie z duchem czasu i śledzi trendy komunikacyjne
Wykorzystać zmiany algorytmów social mediów faworyzujące video
Dotrzeć do nowych grup odbiorców poprzez bardziej angażujące treści wideo
Pokazać hotel w działaniu, a nie tylko jako statyczne zdjęcia

Krok 3

Employer branding jako element wyróżniający

W komunikacji mocno podkreślamy:

Zaangażowanie pracowników, którzy pracują w hotelu nawet 40 lat
Kulturę organizacyjną jako przewagę konkurencyjną
Zespół jako kluczowy element doświadczenia gości
Stabilność i doświadczenie kadry jako gwarancję jakości obsługi

Krok 4

Pozycjonowanie jako hub biznesowy

Rozwijamy komunikację wokół koncepcji „centrum biznesu”:

Lokalizacja obok MTP jako naturalna przewaga
Sale konferencyjne (Berlin, Amsterdam, Paryż) jako przestrzenie do prowadzenia biznesu
Hotel jako miejsce, gdzie „zawieramy znajomości na targach, a biznes finalizujemy w Novotelu”
Podkreślenie centralnej lokalizacji jako klucza do sukcesu biznesowego