Novotel Poznań Centrum
Novotel Poznań Centrum to największy hotel w Poznaniu z sieci Accor — z największą liczbą pokoi w mieście, trzema salami konferencyjnymi i lokalizacją w samym sercu Poznania, 15 minut spacerem od Międzynarodowych Targów Poznańskich. Hotel wyróżnia coś jeszcze: pracownicy, z których część jest związana z Novotelem nawet 40 lat. Kiedy zgłosili się do nas, komunikacja marketingowa prowadzona była przez zaangażowanych, ale przeciążonych pracowników hotelu — bez strategii, bez spójności i bez wykorzystania tego, co hotel ma wyjątkowego. Naszym zadaniem było to zmienić.
Punkt wyjścia
Novotel Poznań dysponował wyjątkowymi atutami: centralną lokalizacją, salami konferencyjnymi klasy premium i kulturą organizacyjną, której mogłyby pozazdrościć duże korporacje. Problem polegał na tym, że żaden z tych atutów nie był skutecznie komunikowany. Marketing prowadzony był przez pracowników hotelu bez wsparcia strategicznego — wysiłku nie brakowało, ale brakowało kierunku. Oferta konferencyjna praktycznie nieznana. Potencjał lokalizacji obok MTP — niewykorzystany. Branża hotelarska ma tendencję do odkładania marketingu na dalszy plan — i Novotel nie był wyjątkiem od tej reguły.
Cele
Zwiększenie rozpoznawalności marki w Poznaniu i największych miastach Polski
Zbudowanie świadomości Novotelu Poznań jako destynacji pierwszego wyboru — zarówno dla gości indywidualnych, jak i firm szukających miejsca na konferencje, eventy i spotkania biznesowe.
Zapełnienie kalendarza wydarzeniami i konferencjami
Skuteczne wypromowanie trzech sal konferencyjnych (Berlin, Amsterdam, Paryż) jako przestrzeni klasy premium — i wygenerowanie zainteresowania ze strony firm organizujących eventy biznesowe w Poznaniu.
Pozycjonowanie hotelu jako hubu gościnno-eventowego przy MTP
Zbudowanie narracji marki wokół koncepcji „centrum biznesu”: firma przyjeżdża na targi MTP, poznaje partnerów, a biznes domyka w Novotelu — tuż obok. To unikatowe pozycjonowanie, którego żaden inny hotel poznański nie mógł przyjąć.
Wyzwania
Profesjonalizacja komunikacji bez utraty autentyczności
Pracownicy hotelu prowadzili dotychczasową komunikację z dużym zaangażowaniem — ale bez strategicznego zaplecza. Nowe podejście musiało wnieść profesjonalizm i spójność, zachowując przy tym autentyczny charakter miejsca i ludzi, którzy je tworzą.
Niska świadomość oferty konferencyjnej
Trzy sale konferencyjne premium — Berlin, Amsterdam, Paryż — były praktycznie nieznane poza bezpośrednimi klientami hotelu. Komunikacja konferencyjna wymagała zbudowania od zera, w środowisku, gdzie decydenci wybierają miejsca eventowe na podstawie reputacji i rekomendacji.
Dotarcie do dwóch zupełnie różnych grup docelowych jednocześnie
Gość indywidualny i firma szukająca sali konferencyjnej to dwie grupy o zupełnie innej logice decyzyjnej, innych kanałach komunikacji i innych oczekiwaniach. Strategia musiała adresować obie — bez rozmywania przekazu i bez rezygnacji ze spójności marki.
Jaką strategię obraliśmy?
Zamiast prowadzić generyczną komunikację „hotelu z pokojami i salami”, zbudowaliśmy strategię wokół tego, co Novotel ma naprawdę unikatowego: lokalizacji obok MTP, wyjątkowego zespołu i koncepcji hubu biznesowego łączącego targi z biznesem.
Każdy kanał dostał swoją rolę w tej strategii: Facebook buduje lifestyle i zaangażowanie społeczności lokalnej, Instagram prezentuje hotel wizualnie — panoramy Poznania, estetyka wnętrz, atmosfera miejsca, LinkedIn buduje wizerunek hubu biznesowego i promuje sale konferencyjne wśród decydentów, a Google Moja Firma profesjonalnie zarządza opiniami gości. Mix treści foto i wideo — z naciskiem na wideo podążające za algorytmami social mediów — sprawia, że komunikacja jest nowoczesna i dociera do nowych grup odbiorców.
Jak to zrobiliśmy?
Faza 1 – Wielokanałowa strategia komunikacji
Co zostało zrobione? Opracowaliśmy pełną strategię komunikacji z podziałem ról dla każdego kanału: Facebook (lifestyle, zaangażowanie), Instagram (visual storytelling, lokalizacja), LinkedIn (B2B, konferencje, hub biznesowy), Google Moja Firma (zarządzanie opiniami, SEO lokalne). Każdy kanał otrzymał własny tone of voice i kalendarz contentowy.
Dlaczego akurat to? Hotel obsługuje jednocześnie turystów, biznesmenów i organizatorów eventów — to trzy różne persony z różnymi potrzebami informacyjnymi. Jeden kanał i jeden ton komunikacji nie obsłuży ich wszystkich skutecznie. Wielokanałowość to jedyna odpowiedź na tę różnorodność.
Faza 2 – Mix treści foto i wideo
Co zostało zrobione? Wprowadziliśmy zrównoważone połączenie treści fotograficznych i wideo — od zdjęć panoramicznych Poznania z okien hotelu, przez materiały z sal konferencyjnych, po autentyczne wideo z pracownikami i wydarzeniami w hotelu. Treści wideo priorytetyzowane zgodnie z aktualnymi algorytmami Meta i LinkedIn.
Dlaczego akurat to? Algorytmy social mediów faworyzują wideo — szczególnie krótkie, angażujące formaty. Hotel z taką lokalizacją i takimi wnętrzami ma naturalny materiał do tworzenia atrakcyjnego contentu wideo. Jego niewykorzystanie byłoby stratą znaczącej przewagi organicznej.
Faza 3 –Employer branding jako element wyróżniający
Co zostało zrobione? Zbudowaliśmy narrację wokół pracowników Novotelu — ich zaangażowania, doświadczenia i lojalności wobec miejsca. Pracownicy pracujący w hotelu 20, 30 czy 40 lat to rzadkość w branży hotelarskiej i silny sygnał jakości obsługi.
Dlaczego akurat to? W dobie masowej rotacji pracowników w HoReCa, lojalny, doświadczony zespół to unikatowy wyróżnik — i przekonujący argument dla gości hotelowych i firm planujących eventy. Employer branding buduje tu nie tylko wizerunek pracodawcy, ale wiarygodność całej marki hotelowej.
Faza 4 – Pozycjonowanie jako hub biznesowy przy MTP
Co zostało zrobione? Zbudowaliśmy spójną narrację wokół koncepcji centrum biznesu: „firma jedzie na targi MTP → poznaje partnera biznesowego → biznes domyka w Novotelu”. Sale konferencyjne (Berlin, Amsterdam, Paryż) komunikowane jako naturalne przedłużenie spotkań targowych — w odległości krótkiego spaceru od MTP.
Dlaczego akurat to? Żaden inny hotel w Poznaniu nie może przyjąć tego pozycjonowania — bliskość MTP to wyłączna przewaga Novotelu. Skuteczne jej zakomunikowanie tworzy naturalny powód, dla którego firma planująca udział w targach powinna zarezerwować właśnie ten hotel.
Co osiągnęliśmy?
+3100% więcej komentarzy w ciągu 3 miesięcy Angażujący content i aktywna moderacja społeczności przełożyły się na dramatyczny wzrost aktywności użytkowników pod postami — z praktycznie zerowej aktywności do regularnych, organicznych interakcji.
+274,4% większy zasięg organiczny Strategiczne wykorzystanie formatów wideo i optymalizacja pod algorytmy Meta pozwoliły ponad trzykrotnie zwiększyć zasięg postów bez żadnych wydatków na reklamy płatne.
Profesjonalna, spójna komunikacja na 4 kanałach Hotel przeszedł od przypadkowej, nieskoordynowanej komunikacji prowadzonej przez pracowników do profesjonalnej strategii wielokanałowej — z wyraźną tożsamością marki i jasnym pozycjonowaniem na każdym kanale.
Liczby (pierwsze 3 miesiące współpracy):
- +1 700 reakcji w ciągu 3 miesięcy
- +274,4% wzrost zasięgu organicznego
- +3 100% wzrost liczby komentarzy
- 4 kanały komunikacji z dedykowanymi rolami i strategiami
Dlaczego to zadziałało?
Następne kroki / Co można jeszcze zrobić?
Krok 1
LinkedIn jako główny kanał B2B
Intensyfikacja działań organicznych i uruchomienie LinkedIn Ads promocji sal konferencyjnych Berlin, Amsterdam, Paryż wśród menedżerów i organizatorów eventów.
Krok 2
Kampanie performance
Meta Ads i Google Ads wspierające sprzedaż rezerwacji hotelowych i konferencyjnych w kluczowych sezonach targowych MTP.
Krok 3
Rozwój contentu wideo i strategia eventowa
Materiały z wydarzeń odbywających się w hotelu, relacje z targów MTP i wideo employer branding budujące zasięgi organiczne i wizerunek hubu biznesowego.
Nasz zespół
Kto odpowiada za ten projekt?
Kuba Gilge
Chief Strategy Officer
- 10+ lat w marketingu i strategii, Head of Strategy w inmarketing
- Ekspert strategii 360° dla firm B2B i B2C z realnym wpływem na rozwój
- Łączy analitykę z kreatywnością, dostarcza rozwiązania oparte na danych
- Wierzy w synergię strategii, marketingu i sprzedaży jako klucz wzrostu
Rafał Baraniecki
IT & Automation Manager
Marzysz o podobnych wynikach?
Leć po więcej i umów się na bezpłatną konsultację!