Marketing w aptece: jak wykorzystać zmiany w prawie reklam aptek?
USE CASE, CZYLI JAK BYŚMY TO ZROBILI: ekspansja sieci “Apteka Familijna w średnim mieście”
Sieć apteczna „Apteka Familijna” (ok. 100–200 punktów w Polsce), która korzystając z nowych możliwości, jakie dają zmiany prawne dotyczące reklamy aptek, planuje ekspansję do nowego miasta i potrzebuje do tego skutecznej strategii digital marketingu.
NA JAKIM ETAPIE JEST MARKA?
Ale „regulowana swoboda” wymaga precyzji, a to oznacza żadnych haseł sprzedażowych, tylko fakty i edukacja.
Cele
Wejście do nowego miasta i przejęcie rynku
Apteka Familijna planuje ekspansję do miasta, gdzie dominuje już silny konkurent. Celem jest zbudowanie rozpoznawalności i pozyskanie nowych pacjentów w krótkim czasie.
Dotarcie do młodszych, cyfrowych pacjentów
Marka chce wyjść poza dotychczasowy segment 60+ oraz zbudować relację z młodszą grupą odbiorców, którzy szukają informacji o lekach i usługach farmaceutycznych online.
Budowanie wizerunku centrum zdrowia, nie drogerii
Odejście od walki cenowej w kosmetykach na rzecz pozycjonowania jako specjalistyczna placówka ochrony zdrowia oferująca szczepienia i przeglądy lekowe.
Wyzwania
Zerowa obecność w digitalu przy silnej konkurencji
Vitalis jest aktywny w social mediach, ma rozbudowany e-commerce i prowadzi kampanie. Apteka Familijna startuje bez profili, bez kampanii i ze statyczną stroną www.
Nowe prawo czyli szansa, ale z ograniczeniami
Zmiana przepisów otwiera możliwość komunikacji, ale narzuca obiektywizm przekazu. Żadnych haseł sprzedażowych. tylko fakty, edukacja i informacja o dostępności usług.
Zmiana percepcji marki w świadomości pacjentów
Do tej pory apteki mogły reklamować głównie kosmetyki i suplementy. Teraz po raz pierwszy mogą mówić o swoich usługach, ale budowanie nowych skojarzeń w głowach pacjentów wymaga czasu i konsekwencji.
Komentarz stratega
Nowe prawo wyrównuje szanse, ale tylko na chwilę. Sieci, które pierwsze zbudują wizerunek eksperta od zdrowia, a nie sklepu z kremami, zagospodarują przestrzeń, zanim zrobi to ktoś inny. To nie jest projekt na kampanię. To projekt na pozycję rynkową.
Wiktor Bogdanowicz
Marketing Strategist
Nasze podejście
Podchodzimy do tego etapowo. Zanim pojawi się pierwsza kampania, musi pojawić się widoczność. SEO lokalne i Google Maps to fundament, bez którego nowy pacjent po prostu nas nie znajdzie. Na tej bazie budujemy obecność w social mediach i komunikację
o usługach farmaceutycznych. Potem edukacja, która pozycjonuje markę jako eksperta od zdrowia. A na końcu wdrażamy mechanizmy, które sprawiają, że pacjent wraca.
Jak byśmy to zrobili?
Faza 1 Fundamenty
(Miesiąc 1–2)
Co zostałoby zrobione? Optymalizacja strony pod lokalne frazy i uruchomienie wizytówek Google Maps dla wszystkich placówek w mieście.
Dlaczego akurat to? Bez widoczności w wyszukiwarce nowy, cyfrowy pacjent po prostu nie dowie się, że Apteka Familijna istnieje. To fundament, bez którego żadne kolejne działanie nie ma sensu.
Faza 2 Aktywacja
(Miesiąc 3-4)
Co zostałoby zrobione? Uruchomienie social mediów z postacią Pani Lucynki oraz kampanie informacyjne
o dostępności leków i usług farmaceutycznych.
Dlaczego akurat to? Marka musi zaistnieć w świadomości nowej grupy docelowej, w sposób zgodny z nowymi przepisami. Pani Lucynka buduje rozpoznawalność bez nachalnej sprzedaży.
Faza 3 Edukacja
(Miesiąc 5-8)
Co zostałoby zrobione? Uruchomienie cyklu „Akademia Zdrowia Familijnej” czyli webinary i artykuły o opiece farmaceutycznej, przeglądach lekowych i innych.
Dlaczego akurat to? Sama widoczność nie wystarczy. Treści edukacyjne budują status eksperta i lojalność, której nie da się przebić ceną kosmetyku u konkurencji.
Faza 4 Retencja
(Miesiąc 9+)
Co zostałoby zrobione? Wdrożenie systemu powiadomień
o dostępności leków i przypomnień o szczepieniach dla pacjentów.
Dlaczego akurat to? Pozyskanie pacjenta to dopiero początek. System powiadomień utrzymuje go w ekosystemie marki i skutecznie przeciwdziała odpływowi do konkurencji.
Jakie efekty mógłby przynieść ten scenariusz?
Skuteczna ekspansja do nowego miasta zaczyna się od widoczności, ale na niej się nie kończy. SEO lokalne i Google Maps sprawiają, że nowy pacjent w ogóle może nas znaleźć. Social media i content budują zaufanie. A system powiadomień sprawia, że zostaje. Efekt? Więcej ruchu, lepsza pozycja w wyszukiwarce
i realne przełożenie na usługi wykonywane w placówkach.
Jak byśmy to mierzyli?
z kanałów digital względem offline. To pozwala ocenić, czy inwestycja w digital faktycznie się opłaca i gdzie warto dokładać budżet.
Co zaproponowalibyśmy w kolejnych krokach? /
Krok 1
Ekspansja na kolejne miasta
Sprawdzona strategia wejścia do nowego miasta staje się schematem do powielenia. Kolejne lokalizacje można uruchamiać szybciej, bo fundament już istnieje.
Krok 2
Remarketing wielokanałowy
Pacjenci, którzy odwiedzili stronę, ale nie zarezerwowali usługi, to gotowa grupa do odzyskania. Remarketing na Meta i Google pozwala przypomnieć o marce w odpowiednim momencie.
Krok 3
Rozbudowa contentu edukacyjnego
Akademia Zdrowia Familijnej może rosnąć. Więcej tematów, nowe formaty, współpraca ze specjalistami. To buduje autorytet marki daleko poza lokalnym rynkiem.
Nasz zespół
Kto odpowiadałby za ten projekt?
Katarzyna Adamiak
Social Media Manager
Artur Andrzejewski
SEO Specialist
Antonina Kwiatkowska
Content Manager
Mateusz Drobnik
Project Manager
Marzysz o podobnych wynikach?
Leć po więcej i umów się na bezpłatną konsultację!